Fapte vs. Atitudini sau cum sa nu-ti iei tzeapa de la Elka Systems
Dau un search pe Google dupa comenzipc si hop, ce vad in dreapta la legaturi sponsorizate: Tzeapa de la Elka Systems.
UAU! Repede click pe link si m-arunc nerabdatoare in studierea cazului.
In Fapt – radiografia “tzepei” este developata in toate detaliile de clientul nemultumit, cu toate documentele de rigoare.
Pana aici totul este cat se poate de clar. Problema? Nemultumirea consumatorului fata de cerinta de a pastra cutia/ambalajul produsului.
.
Stau si ma gandesc: suntem in 2008, cumparam electrice, electronice si electrocasnice cu harnicie de cativa ani buni incoace, cifrele vanzarilor sunt in urcare libera – cum de n-a invatat tot consumatorul regulile de baza pt efectuarea garantiei? Adica: actele in original, produsul si am-ba-la-jul lui.
.
Iar in ceea ce priveste Atitudinea clientului nemultzumit, chiar daca acesta este dambovitzean, cu parere de rau nu putem sa personalizam regulile din certificatul de garantie dupa tabloul psihologic al fiecaruia.
.
Quod erat demonstrandum: Atitudinea urmeaza intotdeauna linia Faptelor!